Soporte 24/7 en español
Cuando necesites ayuda, hablamos español y respondemos en menos de 15 minutos.
Equipo mexicano. Knowledgebase con 200+ artículos. Tickets, WhatsApp y chat. Sin tickets que se pierden en el limbo.
Respuesta < 15 min Equipo mexicano WhatsApp Business 200+ artículos KB
⌘ K
Resultados (3)
- Migrar WordPress en 5 pasosMigración · 8 min
- Importar base de datos desde otro hostingWordPress · 6 min
- Apuntar tu dominio a Noztar (DNS)Setup · 4 min
Canales de soporte
Cuatro formas de llegar a un humano.
Knowledgebase
200+ artículos paso a paso. Búsqueda inteligente con resultados al instante.
Buscar artículosTickets
Sistema de tickets en panel cliente. Promedio de respuesta: 15 minutos.
Abrir ticketWhatsApp Business
Chat directo con un ingeniero. Sin chatbot, sin tickets que se pierden.
Escribir por WhatsAppEstado del servicio
Monitor público de uptime, latencia y mantenimientos programados.
Ver statusTiempos de respuesta
SLA garantizado por escrito.
Tutoriales destacados
Guías paso a paso para empezar.
Preguntas frecuentes
Sobre el centro de soporte.
Desde tu panel cliente en clientes.noztar.com → menú "Soporte" → "Abrir ticket". Elige departamento (técnico, ventas, facturación), asunto y describe el problema. Si adjuntas screenshots, resolvemos más rápido.
Para tickets críticos (downtime, hack) menos de 15 minutos. Para tickets normales menos de 2 horas. Para tickets administrativos menos de 24 horas. Promedio histórico anual: 14 min, 1 h 38 min, 6 h.
Sí, la migración es gratuita para todos los planes. Abre un ticket en "Migraciones", danos las credenciales del hosting anterior y migramos en 1-3 días hábiles sin downtime.
Soporte técnico: 24/7, todos los días del año, mediante ticket desde el área de clientes. Ventas y facturación: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (hora del centro de México).
Primero revisa el status público en clientes.noztar.com/serverstatus para descartar un incidente generalizado. Si solo es tu sitio, abre ticket marcado como "URGENTE" o escribe por WhatsApp. Respondemos en < 15 min.
Dentro de los primeros 45 días desde la contratación, abres ticket en "Facturación" pidiendo reembolso. No requiere justificación. Devolvemos el valor del plan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si registraste el dominio gratuito incluido, su costo no es reembolsable: se devuelve la diferencia y el dominio queda a tu nombre.